Kako (ne) organizovati TweetUp
Kada sam čuo da se planira Erste TweetUp u Beogradu obradovah se – hteo sam da se vidim i popričam sa geek/twitteraškom ekipom a i bilo mi je interesantno videti kako će izgledati TweetUp orgaizovan od neke firme. TweetUpi su, za one koji nisu upoznati, neformalni i spontano organizovani skupovi korisnika ove društvene mreže na kojima se neobavezno priča, upoznaju se novi ljudi (i oni koje poznajete samo onlajn) i po pravilu su zabavni i enjoyable.
Čuli smo od ljudi iz Erstea da su ideju za organizovanje TweetUpa u okviru napora da se promovišu usluge i proizvodi dobili od Varagića i realno je ideja odlična. Atmosfera TweetUpova pogoduje suptilnoj promociji naročito ako prisutne i počastite i/ili im date poklone poput super cegera koje smo dobili juče. Sve u svemu fina prilika da se nešto promoviše i popriča direktno sa ljudima, razmene mišljenja, prikupe saveti, generiše dobar word of mouth…
Kad ono medjutim:
Umesto TweetUpa pod pokroviteljstvom Erste banke bili smo na (krajnje prosečnoj) prezentaciji usluga i projekata ove banke, koja je trajala nešto manje od sat i po vremena. Osnovni problem sa ovako organizovanim ‘tweetupom’ je u tome što to nije bilo fer prema ljudima koji su pozvani, nije OK najaviti jedno i napraviti drugo. (Malo su se izvadili time što su se pred kraj izvinuli zbog iste te stvari al’ ipak…)
Kako bi neki TweetUp pod pokroviteljstvom neke firme mogao da izgleda i da bude pozitivno iskustvo za učesnike i da bude benefit za sponzora? Mogao bi se zakupiti neki kafić, i nakon okupljanja ljudi, održati se kratka prezentacija od recimo 15 minuta i zatim krenuti od stola do stola, upoznati se sa ljudima i u direktnom razgovoru pričati o utiscima, pitati za predloge i ideje i slično. Još jedan benefit koji bi se mogao izvući iz ovog pristupa je to što bi se firma mogla prikazati i u svom ‘ljudskom’ svetlu koju posetioci mogu kasnije preneti na druge ljude u svom društvenom krugu.
Druga mogućnost je da se u pozivu na vidjanje jasno kaže od x do y sati traje prezentacija, a nakon toga kreće TweetUp – nešto poput ovoga samo rečeno unapred.
Iako je ovaj prvi Erste TweetUp iz navedenih razloga bio fail ova banka zaslužuje rispekt i ohrabrenje zbog preduzetog koraka prema onlajn zajednici, i uopšte zbog učinjenog napora da se komunicira sa svojom publikom. Koliko sam razumeo ovo je deo strategije nastupa i komunikacije na društvenim medijima što je za svaku pohvalu, ne samo iz ugla web profesionalaca vec i pametnog biznisa.
Summa summarum poruka Erste ekipi je da nastave da idu u pravcu otvaranja prema društvenim mrežama i onlajn zajednici, na dobrom ste putu, jedino u budućnosti prikupite više informacija i bolje se organizujte u skladu sa njima.
April 21st, 2010 at 10:03 pm
Meni iskreno nije jasno od kad je Tweetup postao događaj kome je potreban pokrovitelj, tj. sponzor. Daleko od toga da tu postoje neki ozbiljni troškovi koje oni pokrivaju, pa im zbog toga ljudi daju odobrenje (u permission marketing smislu) da budu izloženi njihovom promou. Niti je to pravi način da se obrate onlajn zajednici – daleko više bi postigli kada bi se zaista i uključili u istu.
Donekle shvatam organizatore, negde su pročitali da je bitno doći do opinion makera i da je taj internet kul i zgodno mesto za reklamirati se Generation Y demografiji za malo novca, ali zaista ne kapiram zašto im ljudi daju legitimitet svojim prisustvom.
Doduše, ja na brendirane tweetupe principijelno ne dolazim, jer negde i očekujem ovakve failove, ali znam da bih bio prilično pissedoff kada bi me neko pozvao na druženje, a servirao sat i po korporativnog marketinga.
April 21st, 2010 at 11:23 pm
U pravu si, ovo nije bio pravi Tweetup i ja vam se, kao clan ekipe iz Erste Banke koja vas je pozvala, izvinjavam zbog toga. Zaista nismo imali nameru nameru da serviramo marketinske poruke ili odrzimo formalnu prezentaciju. Osnovna greska je sto smo hteli da na neformalnom druzenju prvo prikazemo vise stvari koje radimo (umesto maksimum jedne) i onda dobijemo misljenje o njima…to se oduzilo, i na kraju je zaista licilo vise na neku prezentaciju, a malo vremena je ostalo za pravo druzenje/Tweetup…
Izvinjavamo se na tome, ali ovo je bio prvi put da tako nesto organizujemo, ucimo jos (pa i na ovakvim greskama) i sledeci put cemo se potruditi da ne izneverimo ocekivanja ljudi koje pozivamo na ovakva okupljanja. Hvala na podrsci na kraju teksta, i savetu o nekom buducem TweetUp-u…
April 22nd, 2010 at 9:34 am
@Alex – sto se popizda tice prvi draft posta je bio ovaplocenje hejta al skontah da je konstruktivna kritika bolja stvar :D a generalno mislim da su sponzorisani tweetupi super ideja i ne bi imao problem da npr. dodjem na Fortumo tweetup zato sto te znam i hocu da te podrzim plus verujem da ce biti ukusno organizovano
@Milan – svaka cast kako si se brzo javio :) sve ok ko radi taj i gresi a i jasno je da ste imali dobru nameru.
April 22nd, 2010 at 10:12 am
Eto Milan se javio, a sada da se iskupi, da vas vodi na prasetinu i pivo.
Meni je ok da bilo koja spontana manifestacija ima sponzora u vidu brendiranja… npr ja bih voleo da su moji zajednički treninzi trčanja bili sponzorisani od strane neke firme. Za uzvrat bih im dao bukvalno to: ja ih predstavim 5 minuta, oni pričaju 10 i onda minglovanje.
Još bolja fora je da taj neko iz Erste-a ili sponzora održi edukativno predavanje, a ne predstavljanje usluga, jer koga zabole za usluge. Na kraju tog edukativnog dela on može da kaže, ukoliko nekog interesuje to i to, može da me pita ili da napravimo neku drugu grupu. što je najbolje ljudi bi to uradili iz kurtoazije.
raspisao sam se.. jebote
April 22nd, 2010 at 10:39 am
@Milan je sve lepo rekao, a ja bih još dodao i da se valja zahvaliti i Vukašinu na konstruktivnom postu…
Inače, ideja nije bila ni obraćanje Gen Y generaciji ni opinion maker-ima marketinga radi, nego smo kontali da je organizacija tweetup-a super ideja da se upoznamo sa “ekipom”. Mislim, dosta ljudi tu je već znalo mene (online ili offline) ili Milana, a i našu Andreu, ali uključivanje u online zajednicu jedne ovakve kompanije je ipak druga priča.
E sad, pošto nas nije bilo u “tom svetu” do sada, pretpostavka je bila i da ta ekipa ne zna da smo možda i najnaprednija banka kada je u pitanju primena tehnologije u bankarstvu (iako stoji i da je u Srbiji lako biti prvi, i dalje stoji i da neko mora da gura ili vuče napred), pa kao ajde da im pokažemo bar nešto, da nas bolje upoznaju, da skontaju da nismo u tripu da napravimo grupu i fan page na fbu i valjamo proizvode tim putem, nego da hoćemo da budemo aktivni član online zajednice i da želimo dvosmernu komunikaciju.
Na žalost, to je, što zbog kašnjenja, što zbog loše procene i neiskustva, preraslo u veliku prezentaciju tako da na kraju nije bilo toliko vremena za druženje… :(
Ništa, sad moramo da se iskupimo nekom žurkom na kojoj ćemo Milan i ja da budemo vezani na sredini prostorije a vi ćete imati besplatne torte da nas gađate za kaznu :)
u zdravlje i hvala još jednom svima koji su došli…
April 22nd, 2010 at 11:49 am
@Veki – ako si brate, objasnio si :)
@Nikola – realno OK je malo fejlnuti u beta pokusaju, vidis i da su na wtfjeans paketu pogresno ispelali jednu rec :) kazem ti samo gruvajte stvarno mislim da je kul sto ste krenuli u ovom pravcu
April 22nd, 2010 at 1:42 pm
@Veki – biramo mesto za iskupljenje upravo…
@Nikola – slažem se u potpunosti za način iskupljenja koje si predložio :)
April 23rd, 2010 at 11:36 am
@Milan&Nikola
Ne vredi vam ništa, momci. Jer vas dvojica (kakvi ste), pozvaćete i nas iz platnih kartica, a mi (kakvi smo), čim vidimo publiku, počnemo da beskonačno pričamo o tome kakve kartice imamo, ali ne zato da bismo ih promovisali, već zato što mnogo volimo da pričamo o tome :)
May 1st, 2010 at 8:43 pm
Da je Cezar bio tamo (sa mnom), rekao bi “Veni, vidi, fugi” (dođoh, videh, pobegoh). ;) Mislio sam da ne komentarišem, ali vidim puno dobre volje i želje da se prvi utisak popravi i uradi nešto dobro, što je za svaku pohvalu, pa onda gre’ota da ne uputim i ja jednu (konstruktivnu) kritiku. ;) Ukratko – svaka čast za nameru, sve kritike za realizaciju. Po meni je osnovna greška što se pokušalo prečicom, a to društvene mreže ne trpe. Tematski TweetUp, što da ne, ali tema mora biti nešto što bi (mikro)blogerskoj zajednici bilo zanimljivo bez obzira na to da li iza toga stoji banka ili ne. Bez “hard sales”-a… No, na greškama se uči. ;)
May 2nd, 2010 at 12:30 am
Evo ideje za sledeći Erste Tweetup, svakom twiterašu po VISA karticasa sa 100 EUR na njoj, ja bih to sigurno retwitovao. ;)
May 2nd, 2010 at 10:43 am
Pedja ono sto mi je fascinantno ovde pored kvaliteta pristupa bankara ovde i kod Gage na blogu je upravo i ta zelja i volja da se i utisak popravi i da se promovise svoja firma odgovarajuci proizvodi. Ovo je naravno najbolji nacin za nastup onlajn, dakle iskreno i otvoreno, i prijatno mi je iznenadjenje da ekipa iz velike domace kompanije tako nastupa ‘po difoltu’.